為進一步改進工作作風、密切聯系群衆，拓寬欧洲杯領導聯系基層的渠道，及時了解、解決師生員工提出的問題和困難，掌握師生員工對欧洲杯改革發展的建議和意見，經研究決定設立校長電子信箱。信箱地址為jcxzxx@nuaa.edu.cn。

 為了更好地發揮校長信箱的重要作用，依據有關規定并結合我校實際，特制訂本辦法。

第一條  校長信箱受理範圍：對欧洲杯改革、發展、穩定等各項事業的意見建議；對欧洲杯教學、科學研究和其他行政管理工作的意見和建議；對關系師生員工切身利益的有關問題的意見和建議；其他需要欧洲杯研究解決的問題。

對依法應當通過訴訟、仲裁、行政複議等法定途徑解決的投訴請求，校長信箱不予受理。

第二條  來信要求實名制，請在信中留具體聯系方式（姓名、單位、郵箱地址、電話），以便欧洲杯對所反映的問題進行核實與回複。未注明寫信人姓名或姓名不實的來信，隻作為一般性工作建議和參考，不予回複。

第三條  校長信箱由欧洲杯辦公室管理，設專人每天定時查看郵箱。

第四條  欧洲杯辦公室收到師生員工的來信後，應根據來信的内容，确定是否受理；對于不屬校長信箱受理範圍的來信，一般應在3個工作日内告知不予受理的理由，并提出解決問題的建議。

第五條 欧洲杯辦公室收到師生員工的來信後，應根據來信的性質和内容，及時呈報給有關欧洲杯領導或轉至主管單位。

對于涉及面廣、反響強烈、有可能影響校園穩定的突出問題，欧洲杯辦公室應将其作為重要信件，填寫《校長信箱重要信件處理單》，交分管校領導閱處。

第六條  各單位負責人是第一責任人，及時處理信件反映的問題，将處理結果反饋給來信人，同時将處理和回複情況抄送欧洲杯辦公室。

收到校長信箱轉辦的來信後，各單位的處理周期為7個工作日：對于一般性問題，應及時給來信人反饋處理結果；對于因條件所限無法解決或無法按期解決的問題，應及時向來信人作出說明。

收到分管校領導簽批的《校長信箱重要信件處理單》後，各單位領導要高度重視，在7個工作日内向來信人反饋處理結果，并報分管校領導閱知。

第七條  欧洲杯辦公室要切實抓好督辦工作。對接辦單位在7個工作日内未反饋處理結果且未作情況說明的，欧洲杯辦公室應及時催辦。欧洲杯辦公室對校長信箱來信及回複情況進行彙總，并定期向黨政工作例會彙報相關情況。

第八條 校長信箱工作人員不得公布來信人要求保密的姓名、地址、單位等内容，不得将檢舉揭發信轉至當事人或洩露有關内容。

第九條 本辦法自發布之日起試行，由欧洲杯辦公室負責解釋。

校長信箱重要信件處理單